سياسة الإرجاع والاسترداد
نهدف إلى ضمان رضا العملاء مع كل عملية شراء. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج أو استبداله، يرجى مراجعة سياستنا أدناه:
- فترة الإرجاع - لديك 14 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع المنتج أو استبداله.
- مكان الإرجاع - يجب أن تتم جميع عمليات الإرجاع والاستبدال شخصيًا في متجرنا في الشويخ.
- حالة المنتج - يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبواتها الأصلية، غير مستخدمة، وبنفس الحالة التي تم تسليمها بها.
- عملية استرداد المبلغ - ستتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع. لن يتم استرداد رسوم التوصيل المدفوعة خلال الطلب الأصلي.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يرجى التحقق من طلبك عند التسليم والاتصال بنا فورًا. سنقوم بتقييم المشكلة وتقديم الحل المناسب.
إلغاء الطلب
- نافذة الإلغاء - يمكن إلغاء الطلبات في غضون ساعة واحدة من تقديمها عن طريق إرسال رسالة إلينا عبر زر الواتساب على صفحتنا الرئيسية.
- الإلغاء بعد التسليم - بمجرد تسليم الطلب، لا يُسمح بالإلغاء. ومع ذلك، يمكنك إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع القياسية لدينا.
لأية استفسارات أخرى، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.